A Sumus possui uma equipe especializada no atendimento de seu Suporte Técnico. São técnicos preparados para esclarecer qualquer dúvida na utilização de nossos sistemas.
Para ter acesso ao suporte técnico, seu sistema precisa estar cadastrado (Registre seu software), e lembre-se que no momento do contato com o suporte, algumas informações serão solicitadas: Número de Série do sistema, Versão e Revisão, assim como os dados da Empresa.
Caso o motivo do suporte seja alguma mensagem que apareceu na tela, tenha esta anotada ou disponível para consulta nesse momento.
O Suporte Técnico da Sumus está disponível nas seguintes modalidades:
Exclusivo para os sistemas que possuem CAP (Contrato de Atendimento Preferencial), de 2ª a 6ª feira, das 8h30 às 12h30 e das 13h30 às 17h30. Entre em contato pelo 11. 2847-1830
Envie um e-mail para suporte@sumus.com.br com sua dúvida detalhada, informando também o número de série de seu sistema. As respostas serão enviadas para o email informado o mais breve possível.
Visita Técnica ou Acesso Remoto
Disponível para todos os sistemas, a partir da versão 6.0. Para solicitar o agendamento de uma visita técnica, preencha o formulário com os dados de seu sistema. Em até 2 dias úteis retornaremos para o e-mail informado, com descrição de procedimento a ser seguido e valores praticados para a devida aprovação. Clique aqui para agendar uma visita técnica ou acesso remoto. No caso de solicitações urgentes, entre em contato através do 11 2847-1830.
Para acessar os procedimentos do Sumus Tarifador for Windows e Sumus Servidor for Web clique aqui.
Manutenção do seu sistema
