SUMUS - Informática
Alô com resultados
O gerenciamento da telefonia tem tirado o sono de muitos CIOs. Mas dá, sim, para reduzir custos com voz e dados. Além de identificar cobranças indevidas das operadoras, a TI pode aproveitar o momento de competição acirrada para renegociar seus contratos. Aprenda com quem já fez!
POR LUANA PAVANI
Mercado maduro
Há CIOs que preferem delegar o controle sobre as contas de telefonia para outro departamento ou fazer outsourcing. Em geral, os fornecedores de softwares de tarifação prestam-se também a realizar a checagem e a manutenção dos ramais, bem como gerar relatórios online de tráfego e perfil de utilização. Os que se oferecem para fazer a gestão completa de telefonia corporativa saem ainda à caça dos reembolsos das ligações cobradas indevidamente.
A Rhodia recorreu à prestadora de serviços Sumus para criar uma política de controle dos gastos de seus 2 750 usuários de telefonia, espalhados por quatro unidades fabris, todas em São Paulo. A economia gerada com a checagem de contas telefônicas e melhoria do sistema de telecomunicações já chega a 40%, de acordo com Aloísio de Godoy Ordine, gerente de telecom para América Latina da Rhodia. Outra estratégia foi negociar preços em leilão reverso com as operadoras de voz, para diferentes horários e localidades. O resultado, diz Ordine, foi uma redução média de 52% no custo das tarifas.
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