SUMUS - Informática

A Sumus possui uma equipe especializada no atendimento de seu Suporte Técnico. São técnicos preparados para esclarecer qualquer dúvida na utilização de nossos sistemas.

Para ter acesso ao suporte técnico seu sistema precisa estar cadastrado, e no momento do contato com o suporte, algumas informações serão solicitadas. Tenha em mãos o Número de Série do sistema, Versão e Revisão, assim como os dados da Empresa. Caso o motivo do suporte seja alguma mensagem que apareceu na tela, tenha esta anotada ou disponível para consulta nesse momento. Clique aqui para cadastrar seu sistema.

O Suporte Técnico está disponível das seguintes formas:

Suporte por e-mail:
Para todos os sistemas, a partir da versão 5.0, de 2ª a 6ª feira, das 8h30 às 12h30 e das 13h30 às 17h30. Para isso, preencha o formulário com a descrição de sua dúvida. Retornaremos em até 48 horas para o e-mail informado.

Suporte por telefone:
Exclusivo para os sistemas que possuem CAP (Contrato de Atendimento Preferencial), de 2ª a 6ª feira, das 8h30 às 12h30 e das 13h30 às 17h30.

Procedimentos
Para acessar os procedimentos do Sumus Tarifador for Windows e Sumus Servidor for Web clique aqui.