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Atendimento de Suporte e Atualizações do Sistema

Visando o bom gerenciamento de seu Sistema, a Sumus desenhou Planos de Atendimento complementares, que visam apoio ao cliente nos processos de atualização, manutenção e monitoramento de seu sistema.

Cada plano contempla diferentes atividades e dessa forma possibilita a contratação da forma mais adequada ao seu perfil e nível de gerenciamento que deseja implantar.

  • O Plano CAP oferece como diferencial o atendimento de suporte técnico por telefone e chamados via web, além das atualizações mensais de tarifas, prefixos, planos das operadoras e demais atualizações fornecidas pelo SAS (descrito abaixo).
  • O Plano Conforto foi feito para as empresas que desejam comodidade na manutenção de seu tarifador, oferece todos os itens do CAP descritos acima, além de acesso remoto para correções e desconto em visitas técnicas.
  • Com o Plano Total, sua empresa tem acesso a todos os serviços contemplados nos demais planos e mais: nesta modalidade, a Sumus faz o cadastramento dos planos tarifários especiais contratados por sua empresa com as operadoras, garantindo a inserção dos valores de forma correta e possibilitando assim que o sistema reflita os gastos reais, facilitando a análise da economia gerada.
  • Exclusivo para os PARCEIROS Sumus – O CAP Guarda-Chuva é o plano que oferece aos revendedores Sumus a possibilidade de agrupar em um único contrato seus vários clientes, facilitando o gerenciamento e padronizando o atendimento, que tem interface exclusiva com o parceiro Sumus.

Novidade! 

Todos os planos da Sumus oferecem o acesso ao aplicativo que irá ajudar a maximizar os resultados de economia de sua empresa. É o Sumus CAP+, aplicativo para seu smartphone que fornece dicas e informações sobre recursos e relatórios, notícias importantes do mercado de telecom, notificação sobre a disponibilidade das atualizações de prefixos, tarifas, planos especiais e mudanças de legislação para seu sistema Sumus. De fácil navegação, o aplicativo permite marcar as dicas favoritas para posterior consulta, além de trazer informações sobre outros serviços que podem ser interessantes para sua empresa.

O Sumus CAP+ é exclusivo para plataformas Android.

Atualizações

  • O SAS é o Serviço de Atualizações do Sistema e está incluído nos planos (CAP, Conforto e Total) descritos acima. São atualizações mensais de prefixos, tarifas e planos das Operadoras (mais de 50 planos), informações da Portabilidade Numérica (sistemas Web) além da atualização dos sistemas para as novas versões.

Conheça mais detalhes sobre cada um dos planos da Sumus entrando em contato com nosso departamento comercial.

Saiba como utilizar bem seu smartphone para economizar dinheiro na sua empresa!

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