Plataforma de gestão de dispositivos móveis
Gestão de dispositivos móveis corporativos com MDM e EMM
Administre configurações, políticas, aplicativos, acessos e ações remotas em smartphones e tablets utilizados pela organização.
A plataforma permite estruturar diferentes modelos de gerenciamento de acordo com o sistema operacional, a propriedade do dispositivo, o modo de inscrição e as políticas internas da empresa.
Mais controle sobre configurações, aplicativos e dados corporativos
À medida que o parque móvel cresce, configurações inconsistentes, aplicativos não administrados, dispositivos sem atualização e dificuldades para agir em casos de perda, roubo ou desligamento de colaboradores aumentam o esforço das equipes de TI.
Preparação e políticas inconsistentes
A preparação manual dos dispositivos e a aplicação inconsistente de políticas aumentam o esforço das equipes de TI à medida que o parque móvel cresce.
Consequência: Configurações divergentes e aplicativos corporativos instalados ou atualizados individualmente, sem padronização.
Falta de visibilidade do parque
Sem visibilidade sobre o estado técnico dos dispositivos, é difícil saber quais equipamentos estão desatualizados ou fora de conformidade com as políticas definidas.
Consequência: Maior tempo de resposta para identificar e corrigir situações críticas.
Resposta lenta a perda, roubo ou desligamento
Ações em dispositivos perdidos, extraviados ou de colaboradores desligados podem demorar quando não há um processo estruturado, incluindo a separação entre dados corporativos e pessoais em cenários compatíveis.
Consequência: Maior exposição de acessos e dados corporativos até a remoção ser efetivada.
A plataforma ajuda a administrar esses cenários, mas não elimina incidentes nem impede qualquer vazamento de dados.
Capacidades para administrar o parque móvel
A plataforma reúne gestão de dispositivos móveis (MDM) e capacidades mais amplas de EMM em quatro frentes de administração.
Inscrição e configuração
- Cadastramento e inscrição dos dispositivos na plataforma
- Aplicação de perfis e configurações
- Preparação de dispositivos de acordo com as políticas definidas
- Apoio a métodos de inscrição compatíveis com cada ecossistema
- Administração centralizada do parque inscrito
Políticas e restrições
- Aplicação de requisitos de senha e bloqueio
- Configuração de restrições de uso
- Administração de recursos e permissões
- Configuração de redes e parâmetros corporativos, quando suportada
- Acompanhamento da aderência às políticas configuradas
A plataforma aplica e acompanha políticas técnicas; a conformidade da organização depende de controles adicionais.
Aplicativos e dados corporativos
- Distribuição e administração de aplicativos corporativos
- Definição de aplicativos permitidos ou necessários
- Instalação, atualização ou remoção de aplicativos, conforme o ambiente
- Separação entre contexto pessoal e corporativo quando o modo de gerenciamento permitir
- Remoção seletiva de dados corporativos, quando suportada
Visibilidade e ações remotas
- Inventário técnico dos dispositivos inscritos
- Consulta de informações e estado dos dispositivos
- Bloqueio, remoção de dados corporativos ou redefinição remota, conforme o sistema operacional e o modo de inscrição
- Localização do dispositivo quando tecnicamente disponível, permitida e configurada
- Apoio às ações relacionadas a perda, roubo, devolução ou desligamento
A localização é um recurso relacionado ao dispositivo, não um rastreamento contínuo de pessoas ou colaboradores.
As capacidades disponíveis podem variar conforme o sistema operacional, a versão do dispositivo, o modelo de propriedade, o método de inscrição e as políticas definidas para cada projeto.
A plataforma não garante suporte universal a qualquer dispositivo, controle idêntico entre Android e Apple, instalação automatizada em qualquer aparelho ou compatibilidade com versões descontinuadas. Ela também não garante localização permanente, monitoramento oculto do usuário, bloqueio impossível de remover em qualquer cenário, proteção absoluta contra perda ou vazamento de dados, nem recursos de inteligência artificial não comprovados — e não substitui antivírus, EDR, IAM ou outras camadas de segurança.
Gerenciamento adaptado aos ecossistemas Android e Apple
Android Enterprise
Conforme o dispositivo e o cenário de uso, o Android Enterprise permite trabalhar com modelos como perfil de trabalho, dispositivo corporativo totalmente gerenciado ou dispositivo dedicado. O Android zero-touch enrollment pode apoiar a inscrição automatizada de equipamentos elegíveis adquiridos por canais compatíveis.
Nem todo dispositivo Android aceita zero-touch enrollment.
Apple
Nos dispositivos Apple, a plataforma pode ser utilizada em conjunto com o Apple Business, anteriormente chamado Apple Business Manager, e com o Automated Device Enrollment — ADE. Esse modelo pode apoiar a inscrição e a configuração de dispositivos corporativos desde a ativação, conforme os requisitos e a preparação do ambiente.
O mecanismo de inscrição automatizada da Apple é o Automated Device Enrollment — ADE.
A definição do modelo de inscrição deve considerar a propriedade do dispositivo, o sistema operacional, os requisitos de privacidade e as políticas internas da organização.
Da definição das políticas à administração contínua
Levantamento do ambiente
Identificação dos sistemas operacionais, modelos de propriedade, perfis de uso e requisitos técnicos.
Definição de perfis e políticas
Configuração das regras aplicáveis aos diferentes grupos de dispositivos e usuários.
Inscrição dos dispositivos
Inclusão dos equipamentos por métodos compatíveis com cada ecossistema e cenário.
Distribuição de configurações e aplicativos
Aplicação dos parâmetros, restrições e recursos definidos para cada perfil.
Acompanhamento do parque
Consulta de informações técnicas, estado dos dispositivos e aderência às políticas configuradas.
Ações e encerramento
Execução das ações previstas para perda, roubo, troca, devolução ou desligamento e retirada do dispositivo do gerenciamento quando aplicável.
MDM, EMM, MAM e ITAM têm papéis diferentes
A comparação abaixo esclarece o papel de cada disciplina, sem diminuir nenhuma delas.
- MDM
- Administração técnica dos dispositivos, configurações, políticas, restrições e ações remotas.
- EMM
- Amplia a gestão para aplicativos, conteúdo, dados corporativos e diferentes modelos de mobilidade, conforme as capacidades contratadas.
- Sumus MAM
- Gestão operacional do parque físico, incluindo estoque, entrega, devolução, manutenção, termos e fornecedores envolvidos no ciclo do dispositivo. Saiba mais em Sumus MAM.
- ITAM e Asset Management
- Gestão do inventário, responsabilidades, movimentações, custos e ciclo de vida administrativo dos ativos. Saiba mais em ITAM.
- Gestão da Mobilidade Corporativa
- Solução mais ampla que pode combinar tecnologia, processos, ativos, serviços, linhas e operação de acordo com as necessidades da organização. Saiba mais em Gestão da Mobilidade Corporativa.
As capacidades da plataforma podem ser combinadas com o Sumus Concept dentro de um projeto, mas isso não significa sincronização automática ou nativa entre os dados.
Tecnologia e operação definidas de acordo com o projeto
A plataforma fornece os recursos tecnológicos para administrar os dispositivos. Atividades de implantação, configuração de políticas, inscrição de equipamentos, atendimento de solicitações e operação recorrente são dimensionadas de acordo com o escopo de cada organização.
A contratação de licenças não inclui automaticamente todos os serviços de implantação, suporte operacional ou de Sumus MAM.
Desde 1986, a Sumus atua na gestão de ambientes, ativos e despesas de telecomunicações e tecnologia.
Essa experiência permite relacionar os controles técnicos dos dispositivos aos processos de inventário, responsabilidade, atendimento e governança do parque móvel.
Perguntas frequentes sobre MDM e EMM
O que é uma plataforma MDM?
Qual é a diferença entre MDM e EMM?
A plataforma administra dispositivos Android e Apple?
É possível inscrever dispositivos automaticamente?
O MDM permite agir em casos de perda ou roubo?
MDM substitui MAM ou ITAM?
Sua empresa precisa ampliar o controle sobre os dispositivos móveis?
Converse com a Sumus sobre o parque atual, os sistemas operacionais, os modelos de uso e as políticas que precisam ser aplicadas.