TEM — Telecom Expense Management
Controle faturas, contratos e inventário de telecomunicações
Centralize informações de telefonia móvel, fixa, links, circuitos e outros serviços de telecomunicações. Compare o cobrado ao contratado, organize rateios e mantenha o inventário conciliado com plataforma própria e atuação especializada.
O que é Telecom Expense Management?
Telecom Expense Management, ou TEM, integra contratos, inventário, faturas, consumo e centros de custo para validar cobranças, distribuir despesas e apoiar decisões sobre os serviços de telecomunicações.
Telefonia móvel • Telefonia fixa • Links e circuitos • Outros serviços de telecomunicações
Onde a gestão de telecomunicações costuma perder controle
Quando contratos, inventário, faturas e centros de custo estão em bases separadas, torna-se mais difícil identificar divergências, explicar variações e agir sobre os problemas.
Faturas sem controle do ciclo
Faturas esperadas podem não ser recebidas ou processadas no prazo, enquanto tarifas, reajustes e serviços podem ser cobrados em desacordo com o contratado.
Impacto: Cobranças incorretas, juros, multas ou perda de prazo para contestação.
Inventário desconectado da operação
Linhas, links e serviços podem permanecer ativos sem usuário, responsável, localidade ou utilização devidamente identificados.
Impacto: Pagamento por recursos cuja necessidade ou utilização não está clara.
Rateios sem uma base confiável
Sem conciliação entre consumo, inventário e centros de custo, as despesas podem ser distribuídas incorretamente entre áreas, unidades ou projetos.
Impacto: Distorção do gasto real e menor precisão orçamentária.
O que a Sumus entrega
O escopo é definido de acordo com o ambiente e pode combinar plataforma, processos e atuação operacional especializada.
Faturas e controle financeiro
- Acompanhamento das faturas esperadas e recebidas
- Importação, processamento e validação dos valores
- Análises por operadora, serviço, unidade ou centro de custo
Contratos e condições comerciais
- Acompanhamento de vigências, tarifas e planos
- Verificação de reajustes e condições negociadas
- Relação entre contratos, serviços e valores faturados
Inventário e rateio
- Controle de linhas, links, circuitos e outros serviços
- Associação a usuários, localidades e centros de custo
- Conciliação do inventário e distribuição das despesas
Auditoria e otimização
- Comparação entre o faturado e o contratado
- Identificação e tratamento de divergências
- Análise de utilização, contestações, renegociações e RFPs, quando aplicável
Como funciona o TEM da Sumus
O processo é estruturado conforme o ambiente, o volume de serviços e as responsabilidades definidas com cada cliente.
Estruturar
Organizar contratos, fornecedores, linhas e serviços, conciliando o inventário e definindo responsabilidades.
Receber e processar
Acompanhar as faturas esperadas, importar os documentos recebidos e preparar os dados para análise.
Auditar e distribuir
Comparar o faturado com contratos e inventário, identificar divergências e distribuir as despesas entre usuários, áreas, unidades ou projetos.
Agir e otimizar
Acompanhar contestações e créditos, analisar serviços e apoiar ajustes, renegociações ou RFPs, quando previstos no escopo.
O processamento acompanha o ciclo mensal das faturas. Ao longo do mês, a plataforma realiza análises automatizadas, enquanto os especialistas da Sumus investigam as situações que exigem avaliação e ação.
O pagamento segue o fluxo financeiro e a governança do cliente. Auditoria e contestação não exigem, como regra, a suspensão do pagamento da fatura.
Plataforma e especialistas em uma única operação
A Sumus combina tecnologia própria, análises automatizadas e atuação especializada para transformar informações de faturas, contratos e inventário em ações para a operação e para a gestão.
Plataforma própria
Centralização das informações, análises automatizadas, acompanhamento dos serviços, dashboards e relatórios.
Especialistas para interpretar e agir
Investigação das inconsistências, priorização das ações, acompanhamento de contestações e recomendações de otimização.
Atuação ajustada ao cliente
A operação pode ser conduzida pela Sumus ou compartilhada com as equipes internas, com responsabilidades e validações definidas no início do projeto.
Desde 1986, a Sumus apoia empresas de médio e grande porte na gestão e na governança de ambientes de telecomunicações.
Entender por que as despesas variaram
Identificar os responsáveis pelos serviços
Distribuir os custos com maior precisão
Agir sobre divergências e recursos sem utilização
Melhorar a base para orçamento e negociação
Perguntas frequentes sobre TEM
O que significa TEM?
Quais serviços podem fazer parte do TEM?
A Sumus fornece apenas a plataforma?
Como funcionam auditoria, contestação e pagamento?
Quer estruturar melhor a gestão das despesas de telecomunicações?
Converse com a Sumus para avaliar como faturas, contratos, inventário, auditorias e rateios podem ser organizados de acordo com a realidade da sua empresa.